10月25日威海台讯 （通讯员 刘艳平） 我们在购物消费时，往往会了解一下产品的售后服务，而几乎每个市民家里都有那么几张产品保修卡。细心的市民可能会发现：有的保修卡上写着保修一年或几年，有的写着包修一年或几年。售后服务卡，一字之差可能就得掏钱。文登高村村民袁先生就遇上上了一件烦心事儿。

　　前几天，文登高村村民袁宜成发现自家太阳能热水器的出气孔出现了生锈漏水现象。想到四年前购买热水器时，厂家销售人员曾承诺过五年内免费维修，袁宜成便拨打了厂家的维修电话。谁知厂方让他自己卸下来拿去厂子维修，一般还得花零件钱。袁宜成觉着上当受骗了，就投诉到高村工商所。工商人员检查了产品的售后服务卡发现，服务卡上标明的是“主机保修五年，附件保修一年”，而不是袁宜成认为的“包修”。袁先生只能按照约定付钱维修。

　　我们媒体也多次报道“保修”、“包修”以及“订金”与“定金”虽然读音一样，但所指含义并不相同。

　　工商人员介绍，“保修”与“包修”是两个不同的概念。保修是指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。包修是指在包修期内，只要你没有过错的话不支付任何费用。现在的消费者对产品的售后服务尤其是后期维修问题特别关注，有些厂家为了推销产品，便在保修服务卡上玩起文字游戏，在承诺的维修期限前，将“包修”换成了“保修”，导致产品在日后需要维修时，消费者往往需要自付费用。

　　根据国家《三包规定》，主要商品的“三包”期限通常为1-3年，部分厂家保修卡上承诺保修5-8年，其实超过“三包”期限仍需支付维修费用。如果厂家承诺包修5-8年，在这期间，除人为损坏外，厂家不应收取任何费用。包修写成保修，意味着免费维修很可能就变成了收费维修。

　　工商人员提醒：购买商品时，一定要看清服务卡上写的是保修还是包修，谨防个别经销商偷换概念而遭到忽悠。